Suspende Profeco a Volaris en Hermosillo

Como parte del operativo de inspección del Buen Fin, la Procuraduría Federal de Consumidor (Profeco) suspendió ayer a la aerolínea Volaris, ya que al menos 20 pasajeros resultaron afectados por el retraso de tres horas de un vuelo con destino a Cancún.

Rolando Gutiérrez Coronado, delegado de la dependencia en Sonora, dijo que por el mismo retraso los pasajeros perderían su próxima conexión y Volaris no se quiso hacer responsable por el hospedaje y alimentación de los afectados.

“Lo único que ofrecía Volaris era un 25% de descuento en alguna otra ocasión en que fueran a viajar”, agregó.

Dijo que desde ayer la Profeco permanece en alerta para hacer valer los derechos de los consumidores mediante la conciliación, pero de no darse ésta, se procede a emitir un oficio de verificación del comercio señalado para actuar en consecuencia, que es lo que pasó con Volaris.

Recordó que personal de los departamentos de Conciliación y Verificación están disponibles durante el Buen Fin de las 9:00 hasta las 21:00 para atender a los consumidores.

Dijo que está a disposición del consumidor la línea gratuita 01 800 468 8722 o en Hermosillo en el 213 8617 para interponer sus quejas.